Q&A

  よくあるお問い合わせ

どれほどの納期が必要ですか?

受注状況や製作数によって変動いたしますが、目安と致しましては、、

閑散期確定後、10日目安でのお届け
通常期確定後、2~3週間目安でのお届け 
繁忙期確定後、4週間~のお届け 

となります。

チーム予算内が少なく、できるだけ低予算で作りたい

チームご予算に関するご相談も承りますので、お気軽に当店までお問い合わせください。
ご予算に応じた加工方法のご提案は勿論、お値段も可能な限り頑張らせていただきます。

注文は何枚から受け付けていますか?

原則的に「1デザイン5枚~」の制作受付としております

その他

文字ワッペン・・・10枚~の制作受付

もったいないワッペン・・・10枚~の制作受付

と一部、ミニマムロットを変更設定したコンテンツもございます。

直接、お店で相談したい

現在、「お電話でのご商談」、「店頭でのご商談」につきましては、対応していない状況です。

お見積りご依頼は、フォームよりお声がけください。

※店頭における、直接のお持込・加工品のお渡しにつきましては全く問題ございません。

生産都合的なことでお客様皆様に大変なご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

事前にサンプルは作ってもらえますか?

はい。ご注文確定後からの開始となりますが、当店ではサンプルを提出させていただいております。

サンプル提出につきましては専用ページを設けておりますのでご参照ください。

無地ウェアーのサンプルは可能ですか?

無地ウェアー・アイテムのサンプル取り寄せ・発送につきましては一切対応致しておりません。

現物判断を頂いたうえでの制作をご希望の場合、ウェアー・アイテムお持込での制作にてお申し込みください。

刺繍・ワッペンのクオリティを知りたい

対応可能です。ご要望を頂きましたら、当店サンプルをご郵送させて頂きます。
ご希望の際はe-mailにてその旨、並びにご郵送先ご住所をお知らせください。

リピート注文方法は?

前回ご注文を頂きました旨をお伝えください。
加工資料はお客様名/団体様名で加工内容資料を管理いたしております。

弊社発行の制作資料、もしくは御見積書をお送りいただくのが最も分かりやすいです。
リピート生産数も併せてお知らせください。

プロサッカークラブのエンブレムを作りたい

チーム様からのご注文、もしくはチーム様から認可されたお客様・業者様であれば対応可能ですが、第三者がエンブレムやロゴ等の複製・利用することは法律によって禁止されております。
当店では対応することはできません。
メーカーロゴ・版権キャラクター等の複製も同様です。

暴走族の特攻服を作りたい

大変申し訳ございませんが、当店では対応いたしません。
暴力的表現等、犯罪行為を助長するメッセージ入れにつきましても全てお断りしております。

商品の持ち込みは可能ですか?

対応致しております。但しお持込頂く際に、何点かご注意いただきたいことがございます。

くわしくは専用の説明ページがございますので、ご参照くださいませ。

販売店からの直送は可能ですか?

対応致しております。が当店立替での代引決済は一切対応いたしません。

(お送りいただいても受取拒否いたします)


販売店様からの直送の場合は、出荷伝票の備考欄にお客様のお名前を記載して頂く様、御指示をお願い致します。

直接メールでも問い合わせ可能ですか?

直接メールでのお見積もりご依頼・お問い合わせも対応いたしております。
emb-honest@nifty.com
までお問い合わせください。

  デザイン・名簿のご入稿に関して

入稿データの形式は?

画像データであれば、jpgbmpgifpng
ソフトは、イラストレーターデータにてお願い致します(バージョンは最新のCCまで対応可能です)
イラストレーターデータをご入稿の際は必ずアウトライン化をお願い致します。

word、excelデータも対応可能ですが、フォントデータが誤変換されてしまうケースが多々ございますので、ご注意ください。

手書きのラフ画は対応可能ですか?

対応可能です。但し描写具合にもよりますが、デザイン内容に補正が多々必要な場合、別途補正料金が発生する場合がございます。
詳しい料金はお見積もり内容をご参照の上、ご検討ください。

FAXでの入稿は可能ですか?

対応可能です。(fax:043-237-1701)
但しモノクロですので多色タイプのご入稿には適しておりません。
厳密な再現をご希望のお客様も最終的なご入稿につきましてはe-mailもしくはご郵送による原案ご入稿を推奨いたします。

イラレデータだと版代無料ですか?

イラレデータは所謂アウトラインの平面データですが、それに対して刺繍データは複合的要素で構成された立体データと言えます。
職人が手動で糸の流れやオブジェクトの重ねなどでデータを少しずつ構築していく・・・といった感じだとイメージが掴みやすいかもしれませんね。

よく間違われることですが、刺繍データ制作ソフトは画像やイラレデータをそのまま刺繍データに一発変換できるようなものではございません。編集作業が必要です。

個人名のネームリストを送りたい

word、excelでのご入稿は勿論、fax(043-237-1701)でのご入稿などお客様の使いやすい形式にてご入稿ください。
手書きリストの場合は読みやすい文字で記述して下さると大変助かります。

その他、お持込商品と同封、もしくは個々のウェアーへの貼り付けでも大丈夫です。
お送り頂く際にスペルのご確認を必ずお願い致します。

  お支払いに関して

支払い方法は?

銀行振込もしくは代金引換のどちらかにてお願い致しております。

支払いのタイミングは?

銀行振込でのお支払いの場合、ご注文確定後にお作り致しますサンプルをご確認後にご入金をお願い致します。
(サンプルと併せましてご入金案内・お見積書をお送りいたします)

本番製作につきましてはご入金確認後より製作を開始となります。

代金引換でのお支払いの場合、商品到着時にヤマト運輸配送ドライバーにお支払いをお願い致します。

後払いは可能ですか?

大変申し訳ございません。当店では先払決済にてお願い致しております。
後払いをご希望のお客様につきましては、代金引換でのお支払いにてお願い致します。

企業様からのご注文につきましては、締め日の兼ね合いなどございましたら、必ず事前にお知らせください。(対応確実ではございません)

  加工に関して

加工できないものは?

加工内容やアイテムにもよりますが、レザー生地、シューズ、ビニール素材、ゴアテックス、極端に厚い・もしくは薄い生地には刺繍・ラバープリント共に加工できないケースが多いです。

バッグにつきましては口の広さやマチ、バッグ全体の大きさ(小型はほぼ不可能)によって加工の可・不可が大きく変わってきます。
バッグの写真や現物を見てみないと判別できないことが可能性が高いです。

刺繍データ・プリントデータの保存期間はどのくらいの期間ですか?

最終ご注文日より五年間とさせていただいております。
どちらの加工もデザインデータとして保存・管理・バックアップさせて頂いております。

追加で作るときに版代はかかりますか?

デザイン内容に変更がない、もしくは色を変えるのみ、といった場合、データ制作における料金が発生することはございません。

ただし、構成に手を加える・もしくはデザイン変更がある場合は校正料が発生するケースがございます。
その場合は当店より校正料のお見積もりを提出させていただきます。

使用素材は丈夫なものですか?

刺繍糸に関しましては染色の鮮やかさと堅牢度の高いパールヨット社製のレーヨン刺繍糸を使用しています。

ネオンカラー(蛍光色)につきましてはフジックス社製のキングスター糸(ポリエステル100%)

金糸・銀糸はウルトラポス糸を使用しております。

いずれも堅牢度・質感共に非常にレベルの高い生地で、長期間のご使用に耐えうる素材です。

ワッペンの土台となる生地も耐摩擦性・強度の高いポリエステル100%・ノンホルマリンの良質素材を主軸としたを使用しております。

市販のワッペンや他社制作のワッペンを縫い付けていただくことはできますか?

他社制作物、および市販品のワッペンのお持ち込みによる縫付作業は大変申し訳ございませんが、採算都合上、お引き受けできません。何卒ご了承くださいませ。


よって縫付オンリーのご要望につきましては、お近くのリフォーム屋さん等にお問い合わせください

ワッペンはどんなウェアーでもアイロンで付きますか? 

アイロン接着シートの仕組みは・・・

「アイロンの熱で固形化した接着シートの糊を溶かす」
↓↓↓↓↓
「溶けた糊を冷まして、また固まるのを待つ」


という仕組みになっております。

糊は元々液体ですから、水を弾く撥水素材(ジャンパーやブレーカーなど)では糊も弾いてしまい、生地を構成する素材に浸透されません。
撥水素材につきましては、ワッペンを縫い付けていただくようお願い致します。 

※取付強度を重視されるお客様につきましてはウェアーを問わず、縫いつけでの補強を推奨いたします。

アイロン接着シートはつけないこともできますか 

事前にご要望を頂ければ対応可能です。
ただ裏糊はワッペンの芯の役割も果たしておりますので、ワッペンの張りを維持すること、そして水濡れによる縮みの防止耐久性の向上の三点からお付けすることを推奨いたしております。

軍モノテイストやヴィンテージ風の味わいをあえて出す場合は逆につけないほうがいい場合もあるかもしれませんが・・

アイロン接着シートは有料ですか?

当店ワッペン価格に含まれております。別途オプション料をご請求することはございません。

  その他

返品・交換は可能ですか?

当店における制作不良・スペルミスにつきましては、商品到着後1週間以内にご返送ください。
確認後、早急に補修作業を行わせて頂きます。

お客様のご都合・及びイメージ違いによる返品・交換につきましてはオーダーメイドの特性上、一切お受けすることができません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

ネームのスペルを間違えてしまった

お客様よりご入稿を頂きましたネームリスト等にスペルミスがあった場合、有償での補修作業となります。
補修料金につきましては補修内容によって大きく変動いたしますので、事前にお問い合わせください。
(基本的に外すことは縫うより数倍の時間がかかりますので、価格は非常に高いです・・)

ご注意いただきたい点と致しましては、刺繍・ラバープリント共に補修箇所は完全に元通りにならないことが挙げられます。

ネームでは特に「齋」と「斉」の違いなどご注意くださいますようお願い申し上げます。

制作した刺繍のデータが欲しい

申し訳ございません。刺繍データの内容には糸の運び、密度設定、重ね具合など当店の技術的要素を多々含んでいるため、流出リスク上、お渡しすることができません。

版代が無料になる目安を教えて!

データ制作料金につきましては、デザイン内容等によって左右されますが、当店では1デザイン30枚以上のご注文で無料とさせて頂くパターンが多いです。

(確約するものではありません。デザイン内容(複雑さ=難易度)によって発生の有無は異なります)

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