よくあるご質問
制作に関して
どれほどの納期が必要ですか？
| 閑散期 | ご注文確定後、7～10日目安での発送 |
| 通常期 | ご注文確定後、10～15日目安での発送 |
| 繁忙期 | ご注文確定後、30日目安での発送 |
大会等、スケジュールがおありの場合、できるだけお早目のお問い合わせの上、ご希望納期をお知らせください
直接、お店で相談したい
お見積りご依頼は、フォームもしくはLINEでのお声がけを推奨しております
口頭やり取りの場合、情報の記録が残らず、「認識不良による事故」「言った・言わないなどのトラブルに発生しやすい」感覚を持っております
直接のお持込・加工品のお渡しにつきましては全く問題ございません
営業曜日・営業時間内にご来店ください
正式発注前にサンプルは作ってもらえますか？
ウェア・アイテムの貸し出しは可能ですか？
無地ウェアー・アイテムのサンプル取り寄せ・発送につきましては対応致しておりません
追加（リピート）発注の方法は？
追加ご注文フォーム、もしくは直接メールにてお申し付けください
持ち込み商品への刺繍は可能ですか？持込料は？
お持込品への加工は対応致しております
お持込料は頂いておりません
ただしお持込み商品への加工につきましてはルールを設けております
付加サービス・送料はウェア同時ご購入が非常にお得になっております
詳細は下記ページをご参照ください
販売店からの直送持込は可能？
対応致しております
ただし
「バラバラ入荷（複数拠点からの発送）」
「代引き決済の立て替え要望」
は禁止しておりますので、ご了承ください
販売店様からの直送の場合は、出荷伝票の備考欄にお客様のお名前を記載して頂くよう、必ず先方様への御指示をお願い致します
入稿データの形式は？
手書きのラフ画は対応可能ですか？
描写の精度にもよります
あまりにもラフすぎる場合、加工業者である当店には対応できないケースも多々あります
その際は制作不能の旨をご連絡させていただきます
ただし
お子様の絵を刺繍にしたい
そのテイストをできるだけ再現してほしい
といったご要望ケースの場合、上記の限りではありません
イラレデータだと型代無料ですか？
名入れ刺繍で使うフォントはどんなのがあるの？
下記ページをご参照ください
転写プリントで使えるフォントはどれ？
下記ページをご参照ください
既存の刺繍のほどき作業は依頼できますか？
刺繍のほどき作業につきましては、承っておりません
刺繍の密度や複雑度・文字数にもよりますが、刺繍のほどき作業は縫うことよりも数十倍～の作業時間を要する為、作業工賃のご請求が極めて高額になってしまうこと
それに加え、リッパー使用による衣類への【傷・裂け】は必ず発生してしまう為、リスク的にお断りしているのが実状です
型データ・保存期間は？
最終ご注文日より五年間とさせていただいております
追加で作るときに型代はかかりますか？
デザイン内容に変更がない、色を変えるのみ（多色を除く）といった場合、型代が発生することはございません
デザイン構成に手を加える・もしくはデザインの一部（構成）を変更する等の場合は、修正料が発生する場合がございます
その場合は当店より修正料のお見積もりを提出させていただきます
市販のワッペンや他社制作のワッペンを縫い付けてもらえますか？
加工できない物は？
加工内容やアイテムにもよりますが
- レザー生地
- シューズ
- ビニール素材
- ゴアテックス等の特殊生地
- キャディーバッグ
- 極端にぶ厚い・もしくは極端に薄い生地
等には加工できません
バッグにつきましては口の広さやマチ、バッグ全体の大きさ（小さいポーチ等はほぼ不可能）によって加工の可・不可が大きく変わってきます
バッグの写真や現物を見てみないと判別できないことがことが多いです
ご希望の加工位置を複数候補挙げていただけると良いです
プロサッカークラブのエンブレムを複製したい
チーム様からのご注文、もしくはチーム様からご許可を得たお客様・業者様であれば対応可能ですが、無関係な第三者の方がエンブレムやロゴ等の複製・利用することは法律によって禁止されております
当店で無断複製（コピー品・模倣品の制作）やパロディ制作は対応することはできません
メーカーロゴ・版権キャラクター等の複製も同様です
暴走族の特攻服を作りたい
当店では制作対応できません
暴力的表現等、犯罪行為を助長するメッセージ入れにつきましても全てお断りしております
お支払い方法
支払い方法は？
支払いのタイミングは？
クレジットカード・銀行振込でのご決済の場合、ご注文確定後にお作り致しますサンプルをご確認いただいた後にご決済案内をさせて頂きますので、お手続きをお願い致します
本番製作につきましてはご決済確認後より製作を開始となります
代金引換でのお支払いの場合、商品到着時にヤマト運輸ドライバーにお支払い（現金一括）をお願い致します
当店 店頭でのお渡しの場合、商品お渡し時にお支払い（現金一括）をお願い致します
Paid決済の場合は商品出荷の際のご請求発生です
後払いは可能ですか？
対応しておりません
制作した刺繍のデータを送ってほしい
刺繍データの内容は
「糸の運び」
「密度を含めた各種設定値」
「データ構造」
等の要素が詰まった【技術データ】であり、そのデータをお渡しすることはできません（流出の防止）
様々なご意見がございますが、100％お断りしております
返品等について
返品・交換は可能ですか？
お客様のご都合・及びイメージ違いによる返品・交換につきましてはオーダーメイドの特性上、お受けすることができません
当店における「制作不良・スペルミス」につきましては、商品到着後1週間以内にご返送ください
確認後、早急に補修作業を行わせて頂きます
思っていた位置のバランスと違った
明確な位置のご指示を資料や図案にてお伝えいただけましたでしょうか
例えば「左胸」といったアバウトなご指定で、お客様のお好み通りの配置バランスに加工を行うことは現実的に不可能となります
特に配置の高低差等のお好みは人それぞれでありますので、そのこだわりが強い場合は明確にその旨をお伝えいただかなくてはなりません
ウェアのサイズごとに配置をずらす度合いもやはり明確にお伝えを頂く必要がございます
ネームのスペルを間違えてしまった
お客様よりお送り頂きましたネームリスト等にスペルミスがあった場合、有償での補修作業となります
補修料金につきましては補修内容によって大きく変動いたしますので、お問い合わせください
（ほどくことは先述通り、縫うより数十倍の時間がかかりますので、料金としては割高となります）
ご注意いただきたい点と致しましては、刺繍・プリント共に補修箇所は完全に元通りにならないことが挙げられます（何かしらの痕が残ります）
リストご入稿の際はチェックを必ずお願いいたします